• Pouvez-vous vous présenter très brièvement ?

Je suis Karine Rossetto-Brion Directrice Générale d’APFORM depuis Mars 2020.  

 

• Quelle est la mission / vision d’APFORM ?

Depuis plus de 30 ans, APFORM accompagne les structures vétérinaires dans la formation des auxiliaires vétérinaires. Nous sommes le seul organisme de formation et de certification reconnue par la branche professionnelle qui forme, en alternance, au métier d’Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire (ASV). L’obtention de ce titre permet d’accéder à l’échelon 5, le plus élevé de la convention collective des cabinets et cliniques vétérinaires. Nous proposons également un catalogue de formation destiné aux auxiliaires vétérinaires en poste réparti en 5 domaines d’activité : La relation clientèle, le comportement chat-chien, les NAC, l’assistance technique du vétérinaire et l’organisation de la clinique.

 

• Qu’apportent vos formations à la profession ? A qui vos formations s’adressent-elles ?

L’augmentation de l’activité des cliniques comme celle des attentes des propriétaires sur la qualité de la prise en charge de l’animal font de la formation un enjeu central dans le bon fonctionnement des cliniques vétérinaires. APFORM travaille en synergie avec le SNVEL (Syndicat National Vétérinaire d’Exercice Libéral), mais également, avec les organisations professionnelles vétérinaires et les écoles vétérinaires grâce à son comité scientifique. Nous proposons donc une offre adaptée à la réalité du métier pour les auxiliaires vétérinaires. Certaines de nos formations sont également ouvertes aux vétérinaires en duo avec leur ASV.

Enfin notre formation en alternance est la seule qui permet aux jeunes à partir de 18 ans d’accès au titre ASV-GIPSA.  Grâce à nos 22 centres de formation répartis sur tout le territoire nous répondons à la forte demande des employeurs vétérinaires qui souhaitent recruter en apprentissage.

 

• Qu’apportent vos formations au sein d’une équipe vétérinaire ? Quels sont les objectifs de vos formations ?

Les soins vétérinaires évoluent et nos formations permettent de développer les compétences des équipes vétérinaires pour accompagner cette évolution. L’ASV doit être multi tâches, avec des responsabilités et un fort relationnel. Nos formations ont pour objectif de perfectionner les compétences des ASV dans la pratique quotidienne de leur métier aussi bien en front office dans le conseil auprès des propriétaires qu’en back office lorsqu’il s’agit d’assister le vétérinaire. Il est également possible pour les auxiliaires en poste non diplômés de certifier leur expérience grâce à la VAE (la Validation des Acquis de l’Expérience) et d’obtenir le titre ASV-GIPSA après un an d’exercice à temps plein au sein d’une structure vétérinaire.

 

• Quels sont les aspects innovants de votre offre ? Ou qui bousculent les pratiques ?

Nos formations sont conçues par des vétérinaires en adéquation avec la réalité du terrain. Nous proposons des modalités d’apprentissage variées avec des formations classiques en présentiel, des formations à distance avec du e-learning, ou encore des ateliers pratiques en CHV ou structure de référés. Ces ateliers pratiques sont organisés par groupe de 8 participants maximum et complètent une journée de formation théorique suivie précédemment. Ce format innovant permet d’acquérir les gestes techniques plus facilement et d’échanger entre les participants de manière efficace. Nous proposons également des parcours de formation certifiants appelés CQP (Certificat de Qualification Professionnelles) sur 3 thèmes précis : Conseiller en Clientèle vétérinaire, Auxiliaire Conseil en Comportement et bien-être animal et Technicien en Soins Vétérinaires. A l’issus de ces CQP, les ASV deviennent de véritables référents au sein de leur structure, ce qui donne un élan majeur à leur carrière.  

 

• Pourquoi est-il important pour vous d’être présents sur France Vet ? En quoi la présence d’APFORM au salon France Vet est indispensable ?

APFORM est un partenaire historique du congrès France Vet puisque nous sommes présents depuis la première édition. Ce partenariat a été créé afin de proposer aux ASV congressistes un programme de conférences de qualité, qui leur est totalement dédiée, adapté à leur profession. En tant qu’organisme de formation et de certification de la branche professionnelle, il est indispensable pour nous de répondre présent, aux côtés du SNVEL, à la fois pour rencontrer nos clients mais aussi pour faire découvrir APFORM et les solutions que nous proposons pour les cliniques vétérinaires.

 

• Pourquoi est-il important pour les ASV de venir à France Vet ? Que souhaitent trouver les ASV en venant au salon France Vet ?

Les congrès professionnels sont toujours l’occasion de se tenir informer des tendances actuelles, de rencontrer des collègues ASV et d’échanger sur les différents stands avec des professionnels du secteur. De plus, cette année, les conférences APFORM proposées aux ASV traitent de vrais sujets d’actualité tel que l’impact du télétravail sur les habitudes du chat, la prise en charge du comportement des chiots adoptés pendant le confinement, ou encore l’importance de la e-réputation de la clinique. Autant de thèmes où l’ASV joue un rôle essentiel auprès des propriétaires. Enfin après 2 ans d’absence, il est certain que tous les congressistes sont ravis de pouvoir se retrouver pour échanger et parler du métier.

 

• Quels sont les enjeux et défis du métier d’ASV aujourd’hui ?

Les cliniques doivent faire face à une augmentation du nombre de propriétaires d’animaux toujours plus exigeants. Il est important pour les cliniques d’avoir un personnel formé et efficace pour répondre à cette exigence. Le métier d’ASV est en constante évolution car aujourd’hui, les cliniques vétérinaires offrent un véritable service de pointe. La formation est donc un enjeu essentiel pour renforcer ses connaissances et perfectionner ses compétences tout au long de sa carrière.

 

• Quels conseils donneriez-vous aux ASV qui souhaitent s’inscrire à une formation APFORM ?

De s’inscrire sans hésiter ! Durant les 2 jours, nos équipes seront présentes pour échanger avec les congressistes, leur présenter notre offre de formation mais aussi pour identifier avec eux leurs besoins et leurs attentes en termes de formation.

 

• Le mot de la fin ?

Venez rencontrer nos équipes sur le stand G50 et assistez à nos conférences qui auront lieu dans la salle Accélérateur d’entreprise ! Nous sommes ravis de vous retrouver après 2 ans d’absence !